Widerrufsrecht
Wir möchten, dass du Morning Pulse Pro+ in Ruhe ausprobieren kannst. Deshalb bieten wir dir ein freiwilliges 60-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt deiner Bestellung.
Innerhalb dieser 60 Tage kannst du eine Rückgabe beantragen. Das Morning Pulse Pro+ darf im Rahmen der vorgesehenen Nutzung getestet worden sein. Das Produkt darf jedoch nicht mutwillig beschädigt, unsachgemäß verwendet oder über normale Gebrauchsspuren hinaus beschädigt worden sein.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter:
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Nach Bestätigung deiner Rückgabe kannst du deine Rücksendung an folgende Adresse schicken:
Wellrona
Poststraße 38
27576 Bremerhaven
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wir stellen kein Rücksendeetikett zur Verfügung. Wir empfehlen, die Rücksendung mit Sendungsverfolgung zu versenden.
Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, können möglicherweise nicht eindeutig zugeordnet und entsprechend nicht bearbeitet werden.
Bei Fragen zu einer Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter info@wellrona.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte schnellstmöglich unter info@wellrona.com.
Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine entsprechende Lösung.
Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte unberührt. Bei berechtigten Mängeln entstehen dir durch die erforderliche Rücksendung keine zusätzlichen Kosten.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können von unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht ausgeschlossen sein. Dazu gehören insbesondere:
- geöffnete oder bereits verwendete Verbrauchs- und Hygieneartikel, sofern diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind,
- personalisierte oder speziell für dich angefertigte Produkte,
- Geschenkkarten.
Dies kann insbesondere für bereits geöffnete oder verwendete Mundtapes und Nasenstrips gelten.
Deine gesetzlichen Rechte, insbesondere dein gesetzliches Widerrufs- und Gewährleistungsrecht, bleiben hiervon unberührt.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante möchtest, kontaktiere uns bitte unter info@wellrona.com.
In der Regel ist der schnellste Weg, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Zusätzlich zu unserem freiwilligen 60-tägigen Rückgaberecht steht Verbrauchern bei Onlinekäufen grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu.
Du hast das Recht, deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts musst du uns eindeutig über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns hierzu unter info@wellrona.com kontaktieren.
Die Ware ist anschließend an folgende Adresse zurückzusenden:
Wellrona
Poststraße 38
27576 Bremerhaven
Deutschland
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern du vor dem Kauf entsprechend darüber informiert wurdest.
Beim gesetzlichen Widerrufsrecht darfst du die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich darüber, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei einer Rückgabe im Rahmen unseres freiwilligen 60-tägigen Rückgaberechts erfolgt die Rückerstattung nach erfolgreicher Prüfung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Erstattungsfristen. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du einen Nachweis darüber erbracht hast, dass du die Ware zurückgesendet hast.
Je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann es anschließend einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf deinem Konto sichtbar ist.
Bei Fragen erreichst du uns unter info@wellrona.com.